Widerruf / Rücktritt
Hinweise für Verbraucher in der Schweiz, Deutschland und Österreich.
Schweiz
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Internetkäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Zwingende Rechte in besonderen Fällen bleiben unberührt.
Deutschland und Österreich
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht zu. Die Einzelheiten hängen davon ab, ob es sich rechtlich um sofort bereitgestellte digitale Inhalte oder eine über einen Zeitraum erbrachte digitale Dienstleistung handelt.
Sofort bereitgestellte digitale Dateien
Bei individuell erzeugten digitalen Dateien wird vor der Zahlung ausdrücklich gefragt, ob die Bereitstellung sofort beginnen soll. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Widerrufsrecht für solche digitalen Inhalte mit Beginn der Bereitstellung erlöschen, wenn der Verbraucher dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Vor dem Kauf wird – soweit für die gewählte digitale Leistung erforderlich – ausdrücklich um Zustimmung gebeten, dass die Bereitstellung bzw. Ausführung unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung beginnt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht dadurch nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln erlöschen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Stand: 27. September 2026